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Support

Bitte kontaktieren Sie uns per SmartDesk, E-Mail servicedesk@id.ethz.ch oder telefonisch unter +41 44 632 77 77

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Service Information

IT-Service Katalog



Software bestellen

  1. Besuchen Sie den IT Shop (https://itshop.ethz.ch) und melden Sie sich mit ihrem ETH Usernamen und dem Passwort für Webapplikationen an. (lightbulb)Mehr Infos zum ETH Userkonto
  2. Klicken Sie auf Software & Licenses und führen Sie den Bestellprozess durch.
  3. Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Prozess im Hintergrund abgewickelt wurde. Das kann einige Minuten dauern. Bei kostenpflichtiger Software wird der Prozess erst abgeschlossen, wenn der jeweilige Budgetverantwortliche die Bestellung freigeben hat.


Ein detaillierter Video Guide wie der IT Shop bedient wird, finden Sie hier: Video Guide IT Shop


Software herunterladen

In der Knowledge Base des IT Shop finden Sie die Anleitungen wie die Software heruntergeladen werden kann.


Installationsanleitungen / Lizenz

  1. Im IT Shop (https://itshop.ethz.ch) unter "My Products" sehen Sie sämtliche Bestellungen, die Sie getätigt haben.
  2. Klicken Sie auf die gewünschte Software, um die Installationsanleitung für die Software und den Lizenzschlüssel oder die Lizenzdatei zu sehen (falls vorhanden).


Servicebeschreibung

Beschreibung

Der IT Shop ist ein zentrales Portal für ETH-​Angehörige, welches den Bezug und die Verwaltung von IT Dienstleistungen in Selbstbedienung ermöglicht. Dazu gehören einerseits IT Produkte (Assets) wie Softwarelizenzen, Druckgutschriften oder Hardware und andererseits IT Dienstleistungen (Services) wie Speicherplatz, virtuelle Maschinen oder die Nutzung von Webapplikationen.

Kundennutzen

Der IT Shop ermöglicht ETH-​Angehörigen jederzeit, selbständig und von überall her, die für die Arbeit an der ETH notwendige IT Infrastruktur zu administrieren. Dabei ist stets gewährleistet, dass Prozessvorgaben, wie beispielsweise das Finanzreglement, eingehalten werden.

Über dasselbe Portal können sich Kunden jederzeit über den Stand von Bestellungen und später über die Qualität der gelieferten Dienstleistung informieren.

Kundengruppen / Kosten / Bestellung

Dieser Service steht allen ETH-​Angehörigen zur Verfügung. Berechtigungsrelevante Informationen werden aus den zentralen Personendatenbanken bezogen und kostenpflichtige Bestellungen werden über die zentralen Finanzapplikationen (ETHIS/SAP) abgewickelt.