Android - UC Mobile Client

Diese Anleitung bezieht sich auf die Installation und die Einstellungen des UC Mobile Client (Android Betriebssystem)

Es besteht keine Pflicht oder Erwartung den Mobile Client zu installieren. Der Fokus liegt beim UC Desktop Client welcher eine flexible, nachhaltige Telekommunikation ermöglicht. Der mobile Client bedingt eine gute Datenkommunikation (WLAN oder Mobile Netz) und auch erhöhten Aufwand beim Einrichten.

Einschränkungen

Grundvoraussetzung für den Betrieb eines UC Mobile Clients ist eine gute Datenverbindung. Dies kann entweder über das öffentliche Netz (Empfang Provider) oder über ein WLAN Netzwerk sein. Probleme können zum einen bei grossen Firmen WLAN Netzwerken auftreten, wenn sich Nutzende vom einen zum anderen WLAN Sender bewegen. Zudem treten Unterbrüche auf wenn sich jemand von einem WLAN Sender entfernt und danach der Empfang auf das öffentliche Netz wechselt.

Der UC Mobile Client kann nicht verwendet werden, wenn eine VPN-Verbindung aufgebaut wird oder Windows Defender aktiv ist.

Voraussetzungen

Grundvoraussetzung für den UC Mobile Client ist ein UC Web Client sowie ein Smartphone. Die UC Desktop App ist nicht Voraussetzung für die Inbetriebnahme der UC Mobile App.

Der UC Mobile Client ist nicht obligatorisch sondern ein zusätzlicher Service bei Bedarf. Der Einsatz ist auch für private Endgeräte vorgesehen und berechtigt nicht für ein Mobile Telephony Endgerät oder Abo der ETHZ.

Bestellung

Standardmässig haben alle UC Nutzende die Möglichkeit den UC Mobile Client in Betrieb zu nehmen. Es ist keine zusätzliche Bestellung notwendig.

Mobile App

Die OpenScape Mobile Pro APP muss auf das entsprechende Smartphone installiert werden. Diese App ist im jeweiligen App Store Verfügbar.

Login

Beim UC Mobile Client wird das selbe Passwort verwendet wie beim UC Web Client.

Wenn noch kein UC Softphone Account vorhanden ist, muss zunächst eine Migration von Hard- auf Softphone beantragt werden.

Dies kann über den IT Shop beantragt werden.

Passwort anpassen beim 1. Login

QR Code

Einloggen in das Phone Control Center um den UC Mobile Client einzurichten.

https://go2phone.ethz.ch/ ( Das Phone Control Center ist nur aus dem ETH Netzwerk bzw. via VPN erreichbar)

Unter Open Scape Mobile ist ein QR Code zu sehen

Inbetriebnahme

OpenScape Mobile Pro App auf dem Smartphone öffnen.

Berechtigungen

Während der Einrichtung erscheinen verschiedene Aufforderungen um Berechtigungen freizugeben. Übersichtshalber wird nicht jeder einzelne Punkt dokumentiert. Es wird folgende Freigabe empfohlen:

Muss: Erstellen Audioaufnahmen (Mikrofon), Anrufe starten (Telefonieren), Zugriff Standort, Fotos und Medien, Aufnahme Bilder und Videos (Kamera)

Freiwillig: Persönliche Kontakte (Telefonbuch), das ETHZ Telefonbuch ist im Client bereits integriert

Lizenzvertrag

Lizenzvertrag muss mit OK akzeptiert werden

 Notruf

Lesen und bestätigen

 QR Code scannen

Oben rechts auf QR Code klicken und den QR Code vom Phone Control Center fotografieren.

Passwort 

Auf Passwort klicken, Passwort vom UC Web Client eingeben.

 Kontoeinstellungen

In den Betriebssystemeinstellungen können Berechtigungen jederzeit verwaltet werden. (Bsp. Android)

Einstellungen

Erlaube VoIP Anrufe (Empfehlung)

Um Anrufe auch ausserhalb des Empfangsbereiches eines WLANs empfangen zu können, muss "Erlaube VoIP Anrufe" gesetzt werden. Somit werden Anrufe über das öffentliche Netz geleitet.

(Nur bei Abos mit unlimitierten Datenflatrate empfohlen)

 Klingelton

Unter "Erweitert" können Klingeltöne eingestellt werden.

 Land auswählen

Unter "Erweitert" -  Anruftöne muss das Land ausgewählt werden.

SIP Push Notifikation

Unter "Erweitert" - muss "SIP Push Notification" eingeschaltet werden.

Über andere Apps legen

Damit bei ankommenden Anrufen die UC Mobile App automatisch dem Vordergrund angezeigt wird.

Optional Desktop Widget

1. Lange auf OpenScape Mobile
2. Icon klicken und Hinzufügen
3. Optionen auswählen und Add Widget klicken

Übersicht App Berechtigung

In den Einstellungen des Smartphones gelangt man in die App-Berechtigungen (Bsp. Android)

Netzwerk Einstellungen

Unter Einstellungen - Erweitert kann das WLAN bevorzugt werden

Abmelden

Erreichbarkeit

Umstellen der Erreichbarkeit

Die Erreichbarkeit kann vom UC Softphone (Telefon Büro) zum Open Scape Mobile in der Menüleiste umgeschaltet werden

 Erreichbarkeit Ankommende / Abgehende Anrufe

Die Einstellung der Erreichbarkeit bei ankommenden Anrufen und die Einstellung für abgehende Telefonate kann unter "Geräte" vorgenommen werden. Für abgehende Telefonate empfehlen wir die Einstellung auf "vom UC Softphone" vorzunehmen.

Android Systemeinstellungen

 Benachrichtigungen

Unter Systemeinstellungen -  Apps - "OpenScape Mobile Pro" App suchen, können die Einstellungen und Benachrichtigungen verwaltet werden.

Um die Einstellungen der OpenScape Mobile App Berechtigungen einzusehen.

Übersicht Berechtigungen

• Benachrichtigung - obligatorisch
• Mikrofon - obligatorisch (Zugriff während Nutzung der App)
• Telefon - obligatorisch

Akku

Ohne Einschränkung im Hintergrund nutzen

Datennutzung

Hintergrund und Datenverwendung bei Datensparen erlauben.

WLAN Netzwerk

Automatisches Verbinden nur auf einem W-LAN Netzwerk an der ETHZ einschalten. 

Empfehlung eth Netzwerk verwenden. 

Einstellungen - Verbindungen - WLAN - (Automatisches Verbinden auf einem Netzwerk einschalten)

MAC Adresse

Zufälliges Generierung von MAC Adressen für WLAN" deaktivieren

Einstellungen - mac in der Suche oben eingeben - "Nicht persistente, zufällige Generierung von MAC Adressen für WLAN" anwählen

oder:

Bedienoberfläche

Anrufliste -  Manuelle Rufnummerneingabe

Wahl manuell allgemein. Es bestehen mehrere Möglichkeiten einen Anruf abzusetzen. Genannt seien hier 

die Wahl aus der Anrufliste, aus einer Gruppe, aus dem Telefonbuch und wie gezeigt, die manuelle Wahl.

Kontakte

Standardmässig sind Kontakte der ETH Telefonanlage abrufbar. Wenn die Berechtigung für den Zugriff auf das Lokale Telefonbuch freigegeben ist, werden auch Telefonnummern vom Smartphone angezeigt.

Benutzer

Unter "Benutzer" können diverse Einstellungen vorgenommen werden. Neben der An -und Abmeldung können Kontoeinstellungen, die Anwesenheit, div. Geräte, Regeln oder die Voicemail Rufnummer angepasst werden.

Passwort zurücksetzen

Das Passwort des UC Mobile Client kann jederzeit über das Phone Control Center zurückgesetzt werden. Es ist das gleiche Passwort wie für das UC Softphone.

https://go2phone.ethz.ch/

 Gesprächsabbrüche

Die Gesprächsqualität ist stark von der Empfangsqualität der mobilen Datenverbindung abhängig.

Insbesondere in der WLAN Telefonie ist der Empfang eine Herausforderung. Die meisten Probleme treten auf, wenn sich die Mitarbeiter im Gebäude bewegen (Treppenhaus, Aufzug, Keller usw.) Dies kann zu einer schlechten Gesprächsverbindung, oder sogar zu Unterbrechungen führen.

Logfiles auslesen

Protokolldateien

Bei der Störungssuche sind Logfiles wichtig, um effizient einen Fehler herauszufinden. Die Daten werden lokal vom OSMO angelegt und können wie hier beschrieben versendet werden.

In den Einstellungen unter - "Erweitert"...

Logfile Management

... dort in der "Protokolldateiverwaltung" befinden sich die Protokolldateien.

Senden der Logfiles

OpenScape Mobile pro zurücksetzen

Stoppen des OSMO von Android aus

In den Einstellungen des Android Betriebssystemes kann die UC App gestoppt werden.

Stopp erzwingen

Daten und Cache löschen.

Die App kann danach deinstalliert und das Telefon neu gestartet werden.

Anschliessend ist das Telefon für eine UC Neuinstallation bereit.