iOS - UC Mobile Client

Diese Anleitung bezieht sich auf die Installation und die Einstellungen des OpenScape UC Mobile Client auf iPhone(s) (iOS Betriebssystem)

Der UC Mobile Client (OpenScape Mobile Pro - OSMO) ist eine Kommunikationslösung, welche die Festnetztelefonie in ein Smartphone integriert. Es besteht keine Pflicht oder Erwartung den Mobile Client zu installieren. Der Fokus liegt beim UC Desktop Client welcher eine flexible, nachhaltige Telekommunikation ermöglicht. Der mobile Client bedingt eine gute Datenkommunikation (WLAN oder Mobile Netz) und auch erhöhten Aufwand beim Einrichten.

Einschränkungen

Grundvoraussetzung für den Betrieb eines Mobile Clients ist eine gute Datenverbindung. Diese kann entweder über das öffentliche Netz (Empfang Provider) oder über ein WLAN Netzwerk sein. Probleme können zum einen bei grossen Firmen WLAN Netzwerken auftreten, wenn sich Nutzende vom einen zum anderen WLAN Sender bewegen. Zudem treten Unterbrüche auf, wenn sich jemand von einem WLAN Sender entfernt und danach der Empfang auf das öffentliche Netz wechselt.

Voraussetzungen

Grundvoraussetzung für den UC Mobile Client ist ein UC Web Client, sowie ein Smartphone auf der die App OpenScape Mobile Pro App (OSMO) installiert werden kann.

Die UC Desktop App ist keine Voraussetzung für die Inbetriebnahme der UC Mobile App.

Der UC Mobile Client ist nicht obligatorisch sondern ein zusätzlicher Service bei Bedarf. Der Einsatz ist auch für private Endgeräte vorgesehen und berechtigt nicht für ein Mobile Telephony Endgerät oder Abo.

Bestellung

Standardmässig haben alle UC Nutzenden die Möglichkeit den UC Mobile Client in Betrieb zu nehmen. Es ist keine zusätzliche Bestellung notwendig.

Mobile App

Die OpenScape Mobile Pro App muss auf dem Smartphone installiert und ist im "App Store" verfügbar.

Vorbereitung

Passwort

Beim UC Mobile Client wird dasselbe Passwort verwendet, wie beim UC Web Client.

QR Code

Einloggen in das Phone Control Center, um den UC Mobile Client einzurichten. Die Webseite dazu ist:

https://go2phone.ethz.ch/ ( Das Phone Control Center ist nur aus dem ETH Netzwerk bzw. via VPN erreichbar)

Unter dem Punkt  "Open Scape Mobile" ist ein QR Code zu sehen, den Sie für die Installation abscannen sollten.

Inbetriebnahme

Die "OpenScape Mobile Pro" App auf dem Smartphone öffnen.

Lizenzvertrag

akzeptieren (obligatorisch)

Standort

erlauben wenn gewünscht

Notrufhinweis

Bitte aufmerksam lesen, dann auf "Erlauben" klicken (obligatorisch)

QR Code scannen

Oben rechts auf QR Code klicken und den QR Code vom Phone Control Center fotografieren

Passwort

Auf Passwort klicken, das Passwort vom UC Softphone eingeben und sichern.

Bei der Meldung: "Fehler der Benutzer ist gesperrt" kann das Passwort im Phone Control Center zurückgesetzt werden.

Anmelden / Abmelden

Aufruf Login Menu: beim oberen Pfeil...

Anmelden, grünen Schiebeschalter durch tippen auf grün stellen

Abmelden, grüner Schiebeschalter auf grau stellen.

Berechtigungen

Während dem Einrichten erscheinen verschiedene Aufforderungen um Berechtigungen freizugeben. Es wird folgende Freigabe empfohlen:

Muss: (Mikrofon), Anrufe starten (Telefonieren), Mitteilungen

Freiwillig: Gerätestandort, Kamera, Persönliche Kontakte (Telefonbuch) ETHZ Telefonbuch ist im Client bereits integriert

Kamera

Erlauben wenn gewünscht

Kontakte

Erlauben wenn gewünscht (Empfehlung)

Einstellungen (iOS)

In den Einstellungen des iOS Betriebssystem können Berechtigungen jederzeit verwaltet werden.

Einstellungen -  App suchen: "OpenScape Mobile Pro"

Mitteilungen

Mitteilungen erlauben

WLAN Anrufe

Einstellungen (UC Mobile App)

Erweitert

Unter Erweitert sollte Abfrage beim Anruf deaktiviert werden und das Land ausgewählt werden. Optional kann der Klingelton eingestellt werden.

Erlaube VoIP Anrufe

Um Anrufe auch ausserhalb des Empfangsbereiches eines WLAN empfangen zu können, muss Erlaubnis für VoIP Anrufe gesetzt werden. Somit werden Anrufe über das öffentliche Netz geleitet. (Nur bei Abos mit unlimitierten Datenflatrate empfohlen)

Netzwerkauswahl

Erweiterte Netzwerkeinstellungen → Netzwerkauswahl

WLAN bevorzugen

Bedienoberfläche

Erreichbarkeit

Ankommende Erreichbarkeit (Einstellung auf dem Mobile Client)

Sobald neben dem UC Web Client / UC Desktop App auch noch die UC Mobile App installiert ist, ist die Auswahl von verschiedenen Geräten verfügbar. Die Erreichbarkeit kann auf das gewünschte Gerät gelenkt werden. Weitere Informationen sind auf der Seite UC Anrufsteuerung / Erreichbarkeit ersichtlich.

Unter Mehr -  Geräte...

...kann das gewünschte Gerät ausgewählt werden

Ankommende Erreichbarkeit (Einstellung auf dem Desktop Client)

Im Desktop Client kann die Erreichbarkeit über das Telefon Symbol im Menu Bereich gesteuert werden.

Abgehend telefonieren

Über Einstellungen - Geräte kann die abgehende Wahl eingerichtet werden. Empfehlung ist auf UC Softphone einzustellen. 

Anrufliste

Für eine manuelle Rufnummerneingabe bitte oben rechts oben auf den Hörer klicken.

In der Anrufliste gibt es zwei Reiter. "Alle", hierin sind alle getätigten Anrufe zu finden und "Verpasste", dort befinden sich alle Anrufe, die nicht entgegen genommen wurden. Geht man direkt auf einen Kontakt, so kann man direkt zurückrufen.

Kontakte

m Bereich "Kontakte" können Sie zwischen UC Kontakten und (sofern freigegeben) auch in den Gerätekontakten nach Einträgen suchen. Die Suche beschränkt sich jeweils auf den vorher selektierten Bereich. Der jeweils aktive Reiter wird grün dargestellt.

Unter "UC Kontakte" finden Sie Einträge aus dem allgemeinen Telefonbuch. Wenn Sie über den Reiter "Gerätekontakte" Einträge suchen möchten, aktivieren Sie diesen Reiter vorab.   

Mit "+" können Kontakte hinzugefügt werden. Die neuen Kontakte sind Ihre privaten Kontaktdaten, befinden sich unter dem  Reiter "UC Kontakte".

Benutzer Einstellungen / Erreichbarkeit

 Die ankommende Anrufsteuerung / Erreichbarkeit wird über "Mehr" und dann über den Punkt "Geräte" gesteuert.

Protokolldateien senden

Senden der Protokolldatei(en)

In einem Fehlerfall ist es für eine Störungsanalyse wichtig, Fehler so schnell und effektiv wie möglich zu finden. Protokolldateien oder Logfiles helfen dabei weiter. Der OSMO bietet die Möglichkeit, Logfiles vom Endgerät zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie ein Ticket mit einem Fehlerfall melden, so kann es vorkommen, dass Sie dazu aufgefordert werden die Potokolldateien vom Gerät dem Ticket beizulegen. Das Zurverfügungstellen der Log-Dateien vom OSMO ist freiwillig. Die Daten werden bei uns nur zur Störungsanalyse verwendet und vertraulich behandelt.  

1. Einstellungen - Erweitert
   
2. Protokolldateiverwaltung
   
3. ...auf die drei übereinander liegenden Striche tippen.
   
4. "Senden" antippen.
   
5. Auswählen des Tools, mit dem Sie die Datei versenden möchten und dann an das gewünschte Ziel versenden.