UC Web Client

Migration

Die Migration beinhaltet nebst dem Rollout des UC Web Clients auf dem Arbeitsplatzrechner, auch den Abbau des Hardphone auf dem Arbeitsplatz.

Als Basis des neuen Telefonservices dient der UC Web Client. Dieser kann mit dem Chrome oder Edge Browser gestartet werden. (Firefox momentan nicht)

Voraussetzungen

Verschiedene Browser unterstützen den UC Web Client

Windows: Microsoft Edge (Empfehlung), Google Chrome
macOS: Google Chrome (Empfehlung)
MAC Safari: >= V12
Linux: Google Chrome
Firefox Browser wird nicht unterstützt

Einschränkungen

Teamschaltungen (pick-up) und Sammelanschlüsse (Hotline) werden bei der Migration aufgehoben und anschliessend manuell wieder eingerichtet. Dies kann zu kurzen Verzögerungen führen.

Mit dem UC Softphone wird nur noch eine Telefonnummer pro Person vergeben. Personen mit mehreren Telefonnummern, müssen sich für eine Telefonnummer entscheiden, die restlichen Telefonnummer werden gelöscht.

Bestellung

Eine Migration auf UC kann entweder via Phone Control Center oder IT Shop bestellt werden.

UC Migration im Phone Control Center

Details zur UC Migration

Die Nutzenden erhalten nach Auftragsausführung ein Einladungs- eMail mit dem Link zum Softphone und den Zugangsdaten.

Aus Sicherheitsgründen gibt es beim ersten Login eine Aufforderung das Passwort anzupassen.

In Ausnahmefällen wird kein Mail versendet. Ein Login ist aber trotzdem möglich, indem im Phone Control Center das Passwort des OpenScape UC Softphones zurückgesetzt wird und dann mit dem Link Web Client das Softphone aufgerufen wird.

Jeder Nutzende erhält nach dem Einrichten ein Mail welches über eine Konferenz informiert. Dieses e-Mail ist einrichtungsbedingt, kann ignoriert und gelöscht werden.

Link Web Client und Passwort Reset

Einstellungen

Audio Einstellung in Windows Betriebssystem

Windows 10

Anpassung der Audioeinstellung für das Headset. (Rechtsklick auf Lautsprecher Symbol in Taskleiste) und dann Sounds oder über Windows Einstellungen - Soundeinstellungen - Sound Systemsteuerung

Wiedergabe

Aufnahme

Das Headset sollte als Standardkommunikationsgerät und der Lautsprecher als Standardaudiogerät definiert werden.

Mit Rechtsclick auf das jeweilige Gerät kann die gewünschte Einstellung vorgenommen werden.

Windows11

In der Taskleiste einen Rechtsklick auf das Lautsprechersymbol, danach wählen Sie bitte den Punkt "Soundeinstellungen" aus. Im Block "Erweitert" finden sie den Punkt "Weitere Soundeinstellungen". Anschliessend gehen Sie wie oben im Block für Windows 10 beschrieben weiter vor.

Audio Einstellung im UC Softphone

Auf Profilbild / Name klicken - "Einstellungen" auswählen und den Reiter "Audio/Video" selektieren.

Empfehlung: Audioausgabe und Mikrofon auf das Headset, Klingelton auf den/die Lautsprecher einstellen

Anruf einleiten

Um einen Anruf einzuleiten kann im Eingabefeld oben rechts entweder nach Name gesucht, oder eine Telefonnummer eingegeben werden. Interne Rufnummern müssen 5-stellig, externe Rufnummer mit einer führenden 0 Bsp. 00446321234 eingegeben werden. Mit der Enter-Taste oder einem Klick auf die Lupe wird der Anruf eingeleitet.

Anruf entgegennehmen

Ein ankommender Anruf kann mit der grünen Taste angenommen, mit der roten Taste abgelehnt, oder mit der Pfeiltaste weitergeleitet werden.