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Anfragen, Störungsmeldungen und Reparaturen

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail servicedesk@id.ethz.ch oder telefonisch unter +41 44 632 77 77

Service Information and Update

Blog eintrag



Servicebeschreibung


Beschreibung

Die Gruppe Managed Services betreut im Auftrag des Rektorats verschiedene Computerräume im Hauptgebäude der ETH Zürich. Die Computerräume sind für Onlineprüfungen (1. Priorität), Vorlesungen und Übungen (2. Priorität) sowie für den allgemeinen Gebrauch (3. Priorität) vorgesehen.

Die rund 200 Rechner stehen allen Studierenden und Dozierenden der ETH Zürich zur Verfügung. Das Login ist mit dem persönlichen ETH Konto möglich. Die Dual-​Boot-Funktion ermöglicht bei jedem Startvorgang die Auswahl zwischen den Betriebssystemen Linux oder Windows. Den Servicenutzern steht eine bewährte Standardinstallation mit einem grossen Softwareportfolio zur Verfügung.

Durch standardisierte Abläufe gewährleistet Managed Services eine einheitliche Konfiguration und die gezielte Wartung von Geräten und Software. Bei nachgewiesenem Bedarf, Vorliegen der erforderlichen Lizenzen und nach Prüfung auf Inkompatibilitäten oder Probleme kann für Vorlesungen dringend benötigte Zusatz-​Software temporär auf den Rechnern installiert werden. Unseren Service bieten wir unter der Voraussetzung der identischen Konfiguration auch im Auftrag von Departementen und Instituten an.

Kundennutzen

Die Computerräume an der ETH Zürich können für eine spezifische Veranstaltung (Onlineprüfung, Vorlesung oder Übung) sowie für den allgemeinen Gebrauch verwendet werden. Bei spezifischen Veranstaltungen ist eine Reservation möglich und notwendig. Die Nutzenden finden in den Computerräumen einheitlich konfigurierte Rechner vor. Dem Kunden wird der vollumfängliche Betrieb und Support (das heisst auch die Wartung der Betriebssysteme sowie spezifischer Software) gewährleistet. Zusätzlich lassen sich skalierbare Erweiterungen am Setup nach Absprache mit den Verantwortlichen planen.

Unterstützte Kunden-​Prozesse:

  • Online-​Prüfungen (Windows und Linux)
  • Vorlesungen und Übungen
  • Allgemeiner Gebrauch und weitere Veranstaltungen

Kundengruppen / Kosten / Bestellung

  • Für die Studierenden und Mitarbeitenden der ETH Zürich ist die Nutzung der Räume kostenfrei.
  • Dozierende können die Räume via Raumreservation buchen und zusätzliche Programme auf Anfrage installieren lassen.
  • Das LET kann die Räume für Onlineprüfungen via Raumreservation/PPS buchen.
  • No labels