Print Service für Mitarbeitende

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• Mac OS
• Linux

Über die nachstehende Web Adresse können Sie PDF Dateien hochladen und an den Multifunktionsgeräten Ihrer Wahl Ihren Druckjob vor Ort auslösen. piaweb01.ethz.ch

Bitte beachten Sie, dass das Webprint Portal nur über das Intranet der ETH Zürich erreichbar ist. Falls der Zugriff ausserhalb des ETH Netzwerks stattfinden soll, muss der VPN-Service verwendet werden.

Sie finden hier ein Beispiel für das Hochladen und Drucken einer Datei per Webprint: Beispiel

Die Schulleitung der ETH Zürich hat im Frühjahr 2018 entschieden, die Verrechnung des ETH-Print Service für ETH-Mitarbeitende ab 2019 aufzuheben.
Dies betrifft nicht die Miete für Zusatzgeräte.

Ab 2024 gelten die neuen Service Level Agreement (SLA)-Bestimmungen: Service Level Agreement «Print Service für Mitarbeitende»

Durch dem Wegfall der Print Service-Verrechnung für ETH Mitarbeitende wurden in diesem Zusammenhang auch Anpassungen am SLA vorgenommen.

Die wesentlichen Erneuerungen finden Sie hier aufgeführt:

• Neu müssen alle Infrastrukturgeräte das authentisierte Kopieren aktiviert haben.
• An Standorten wo das authentisierte Kopieren weiterhin nicht gewünscht wird, gilt ein Infrastrukturgerät neu als Zusatzgerät und ist somit mit einer Miete verbunden.
• Die Gerätekategorie WPM4 (monochrom Tischdrucker), WGC4 werden aus dem Sortiment genommen.
  

Wir werden weiterhin die Druck- und Kopier-Reports generieren und bei Bedarf den Budgetverantwortlichen zustellen.

Gerätekategorien und Mietgebühren

Die nachfolgende Tabelle zeigt eine Übersicht der Gerätekategorien und deren Mietpreise:

• Bei der userbasierten Abrechnung (authentisiertes Drucken und Kopieren)
  beträgt der gesamte Druckpreis für s/w simplex 3 Rp., duplex 4 Rp. bzw. farbig simplex 8 Rp. und duplex 14 Rp.
  
  
• Bei der gerätebasierten Abrechnung (z.B. bei den Altgeräten, bei Geräten wo die authentisiertes Drucker oder Kopieren deaktiviert ist und bei allen Geräten, welche nicht über den zentralen Print Server angesteuert werden)
  kann der Druckpreis aus technischen Gründen leider nur pro Seite berechnet werden.
  Das heisst, dass s/w simplex 3 Rp., duplex 6 Rp. bzw. farbig simplex 8 Rp. und duplex 16 Rp. kostet.

Temporäre Mietgeräte

Details sind in der SLA unter "5.1.3. Temporäre Mietgeräte" beschrieben. Service Level Agreement (PDF)

Da die Druckleistungen verrechnet werden und weil die Geräte offen in den Gängen stehen, muss man auch gewissen Begrenzungen ins Auge fassen.

Das Scannen ist dagegen frei verfügbar und insbesondere scan to usb ist empfohlen.

Wenn ein Mitarbeiter einen Studenten beauftragen möchte, zu lasten seines Verrechnungskontos die Geräte zu benutzten, kann er intern dem Studenten einen Verechnungsbetrag überweisen. Dazu muss man nur den nethz-Namen des Studenten kennen.

Der Mitarbeiter meldet sich auf der Webseite www.print.ethz.ch an und findet dort im linken Menü den Punkt Transfers. Bitte machen sie Überweisungen im Bereich von ca. 10 Franken. Wir bitten um ein gewisses Augenmass.

Hier stellen wir die aktuellen Geräte vor, die über einen Rahmenvertrag bei der ID bezogen werden können. Diese Geräte müssen wegen des Vertrags und des damit verbundenen Services zwingend am ETHZ-Netzwerk angeschlossen werden. Hier finden Sie einen Überblick über die Drucker sowie die PDFs vom Hersteller, welche die Geräte im Detail beschreiben. Alle Geräte sind vom Hersteller HP.

Multifunktions-Geräte

Die Geräte MC3 und MC3+ sind A3-MFGs (das Gerät mit + ist besonders schnell, ansonsten weitgehend baugleich), ein MC4 ist ein A4-MFG.
Alle Drucker und Multifunktionsgeräte können mit einer Funktion ausgestattet werden, sodass die Druckauslösung mit der ETH-Karte erfolgt (vertraulicher Druck).
Alle Gerät entsprechen den SGU Anforderungen (siehe Merkblatt).

Software

Wir setzten PaperCut-MF als Abrechnungs- und Steuerungssoftware ein, das Handbuch PaperCut-MF-Manual ist öffentlich.

DHL Label mit Beschreibung der Felder:

Grundsätzlich benutzen wir als Seitenbeschreibungssprache und Jobsteuerungs-Beschreibung Postscript. PCL in der Variante 6 wird bei begründeten Ausnahmefällen auch eingerichtet.

Zu jedem Gerät wird eine so genannte Push-Warteschlange eingerichtet, diese ist wie folgt bezeichnet:

p-Gebäudekürzel-Stockwerk-Raumnummer-Raumunternummer-weitere notwendigen Bezeichnungen oder auch nicht

Beispiel: p-cab-e-44

Hat das Gerät einen ETH-Karten-Leser zur Jobauslösung (für vertrauliche Ausgabe, ...) gibt es zusätzlich eine Pull-Warteschlange mit dem Namens-Präfix card- , wie

card-ethz

Für Windows benutzten wir nach Möglichkeit Universal-Druckertreiber (von Ricoh für die neuen Flotten-Geräte), dabei kommuniziert der Rechner mit dem angewählten Druck-Gerät und fragt dessen Konfiguration und Fähigkeiten aktiv ab.

Druckereinstellungen sind deswegen am eigenen Gerät einzustellen. Interessant sind unter den allgemeinen Einstellungen (General) und die Geräteeinstellungen (Preferences).

• Papier-Einstellung (als Standard Recycling-Papier),
• Bannerseite ein/aus,
• Graustufen-Druck (Standard) oder Farb-Druck.

PPD-Dateien

Für Linux kann man PPD-Dateien (PostScript Printer Description) benutzen, diese sind hier abgelegt für die neuen Flotten-Modelle

Multifunktionsgeräte

Drucker

Drucker-Treiber für Mac OS X findet man auf den Ricoh-Webseiten, beispielsweise für das Gerät SP C3003 hier oder als Nashuatec bezeichnet bei Apple: http://support.apple.com/kb/DL1495. Für die Druckerwarteschlange card-ethz benutzten wir stets den Treiber für das Gerät SP C3003.

Hinweise

• Für Scannen ist die Lösung Scan-to-USB-Stick zu empfehlen, der Stick muss mit FAT oder FAT32 formatiert sein (das ist der gewöhnliche Normalfall, wenn man einen USB-Stick kauft).
• Die Job-Verweildauer bei Kartenauslösung ist z.Z. 24 h, dies ist ein Kompromiss zwischen Ressourcen-Verbrauch und eventuellem Zeitmangel. Danach wird der Druckjob gelöscht.
• Das Login wird nach ca. 60 Sekunden am Display geschlossen, mit der rechten Taste (dritte von oben, Schlüssel-Symbol), kann man das Logout manuell erzwingen.
• Eine Verknüpfung zwischen Karten-Authentifizierung und eigene Mail-Adresse ist auf Grund der uneinheitlichen Gerätelandschaft und dem embedded Charakter der PaperCut-Software z.Z. nicht möglich.

Fehler

1. Man kann die Nashuatec-Geräte (Ricoh-Geräte) mit zu viel pro Papierfach befüllen, dann reagiert ein Sensor und das entsprechende Fach provoziert einen Fehler, es wird etwas angezeigt wie SC 501-02. Dann hilft eventuell folgendes Vorgehen:
   - Gerät ausschalten
   - alle Fächer (nicht Blätter) herausnehmen und jeweils eine gewissen Papiermenge entnehmen
   - Gerät einschalten
   - kompletten Boot abwarten
   - dann alle Fächer wieder einlegen
   Dann wird das entsprechen Papierfach angezeigt und der Fehler ist weg. Wenn es hartnäckiger ist, bitte sich beim Service Desk melden.

Der Service arbeitet mit dem authentisierendem SMB-Protokoll von Windows, d.h. jeder Benutzer muss sowohl namentlich beim Indentity Managementsystem der ID bekannt sein als auch über das richtige Passwort verfügen.

Das ist für Studierende, Mitarbeiter und Langzeitgäste natürlich der Fall, trotzdem gibt es Beschränkungen, die zwar technischer Natur sind, aber von der GL der ID beschlossen wurden.

• Tagesgäste, die durch jeden Mitarbeiter angelegt werden können, können die Geräte nicht benutzten.
• Gästekarten, die häufig als Gebäudeschlüssel benutzt werden, sind nicht im Identity Managementsystem als Pseudo-Person erfasst und können ebenfalls für den Print-Service nicht benutzt werden.

In der Tabelle ist ersichtlich welche Personen mit welcher ETH Beziehung frei drucken oder auch mit welcher ETH Beziehung Freepages zur Verfügung gestellt wird.

MFG druckt PDF nicht aus oder PDF blockiert das Gerät (2019.10.02)
Es gibt Situationen wo ein PDF Dokument an einem Nashatec (Ricoh) Multifunktionsgerät nicht ausgedruckt wird, resp. das Multifunktionsgerät nach dem Job Auslösen blockiert wird.
Als Workaround empfehlen wir, dass das Gerät über den Ein-Ausschlalt Knopf abgestellt wird und danach neugestartet wird.
Falls sich das Problem nicht beheben lässt, so bitten wir die Kunden den Fall uns über den Servicedesk zu melden.
Es sind folgende Geräte davon betroffen: Nashuatec (Ricoh) MP C3003, MP C3004, MP C3004ex, MP C3504ex, MP C5503, MP C5504ex, MP C305, MP C306Z, MP C307